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Envíe y reciba dinero con Zelle®

Nos asociamos a Zelle® para ofrecerle una manera rápida, segura y fácil de enviar y recibir dinero a sus amigos, familiares y a otras personas en las que usted confíe.2 Zelle® está disponible a través Banca en Línea y Móvil, así que usted no tiene que descargar nada nuevo para comenzar a enviar y recibir dinero.

Cómo empezar a usar Zelle®

  1. Inscríbase o ingrese a Banca en Línea o Móvil
  2. Seleccione “Send Money with Zelle®” (enviar dinero con Zelle®)
  3. Acepte los términos y condiciones “Terms and Conditions”
  4. Seleccione su número de móvil en EE.UU. o dirección de correo electrónico y cuenta de depósito

¡Eso es todo! Usted estará listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle®.

zelle

fast icon

RÁPIDO

Envíe dinero directamente desde su cuenta a la de ellos, normalmente en minutos3

 

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SEGURO

Envíe y reciba dinero con Zelle® directamente desde Banca en Línea o Móvil2

 

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FÁCIL

No hay cargos por enviar dinero con Zelle® desde su cuenta de Banca en Línea o Móvil1

 

 

Preguntas frecuentes

¿Qué es Zelle®?

Zelle® es una manera rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre prácticamente cualquier cuenta de banco en los Estados Unidos, normalmente en cuestión de minutos.3 Con sólo una dirección de correo electrónico o número de móvil de EE.UU., usted puede enviar dinero a las personas en las que confía, sin importar con qué banco estén.2

¿Quién puede enviar dinero con Zelle®

Usted puede enviar dinero a sus amigos, familiares y otras personas en las que confíe.2

Debido a que el dinero es enviado directamente desde su cuenta de banco a la cuenta de banco de otra persona en cuestión de minutos3, es importante que le envíe dinero sólo a personas en las que confíe, y de que siempre se asegure de usar la dirección de correo electrónico o número móvil correcto.

¿Cómo inscribirse y usar Zelle®?

Para comenzar, ingrese a Banca en Línea o Móvil y diríjase a la sección Send Money With Zelle®. Para inscribirse, acepte los términos y condiciones, ingrese su dirección de correo electrónico o número móvil de los EE.UU. y la cuenta de depósito, y luego recibirá un código de verificación de un uso. Ingréselo y estará listo para empezar a enviar y recibir dinero con Zelle®.

Para enviar dinero usando Zelle®, simplemente agregue el correo electrónico o número móvil de los EE.UU. de alguien de confianza que recibirá el dinero, ingrese la cantidad de dinero que quiere enviar y una nota opcional, revise la información, y después haga clic en Send. En la mayoría de los casos, quien el dinero lo tendrá disponible en unos minutos.3

Para solicitar dinero usando Zelle®, elija Request, seleccione al individuo(s) de quien(es) solicita recibir dinero, ingrese la cantidad que quiere pedir, incluya una nota opcional, revise la información y haga clic en Request.4

Para recibir dinero, simplemente comparta con un amigo su dirección de correo electrónico o número móvil de los EE.UU. con el que usted está registrado y pídale que le envíe dinero con Zelle®.

Si alguien me envía dinero por Zelle®, ¿cómo lo recibo?

Si usted ya está registrado con Zelle®, no tiene que hacer nada. El dinero le será enviado directamente a su cuenta de banco y normalmente estará disponible en unos minutos.3
Si todavía no está registrado con Zelle®, siga estos pasos (la información de Zelle® es en inglés):

  1. Haga clic en el enlace incluido en la notificación de pago recibida a través de correo electrónico o mensaje de texto
  2. Seleccione SCE Credit Union
  3. Siga las instrucciones provistas en inglés en la página para registrarse y recibir su pago. Preste atención a la dirección de correo electrónico o número móvil de los EE.UU. donde recibió la notificación del pago – usted debe registrarse con Zelle® usando esa dirección de correo electrónico o número móvil de los EE.UU. en el cual recibió la notificación del pago para asegurarse de que reciba el dinero.
¿Qué tipos de pagos puedo hacer con Zelle®?

Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas con las que usted está familiarizado, como por ejemplo a un entrenador, niñera o vecino.2

Debido a que el dinero es enviado directamente desde su cuenta de banco a la cuenta de banco de otra persona en minutos3, Zelle® debe ser usado sólo para enviar dinero a amigos, familiares u otras personas de confianza.

Ni SCE Credit Union ni Zelle® ofrecen un programa de protección de pagos autorizados hechos con Zelle®, como por ejemplo si usted no recibe algo que compró o lo que compró no corresponde a la descripción que le dieron.

¿Cómo empiezo?

¡Es fácil! – ¡Zelle® ya está disponible en Banca en Línea y Móvil! Úselo en nuestra app o ingrese en línea y siga unos pasos sencillos para registrarse hoy a Zelle® (información en inglés).

¿Qué pasa si quiero enviar dinero a alguien cuya institución financiera no ofrece Zelle®?

Usted puede encontrar aquí una lista completa de los bancos y credit unions participantes que ofrecen Zelle®.

Si la institución financiera del destinatario no está en la lista, no se afane. La lista de las instituciones financieras participantes siempre está creciendo, y su destinatario puede usar Zelle® descargando la app Zelle® para Android y iOS.

Para registrarse con la app Zelle®, su destinatario debe ingresar su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número móvil de los EE.UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con una cuenta basada en EE.UU. (no se incluyen los territorios de EE.UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas internacionales de depósito o cualquier tarjeta de crédito.

¿Cómo funciona Zelle®?

Cuando usted se registra con Zelle® a través de Banca en Línea o Móvil, su nombre, el nombre de su institución financiera y la dirección de correo electrónico o número móvil de los EE.UU. que usted registró es compartido con Zelle® (no se comparten detalles sensibles – SCE Credit Union se queda con ellos).

Cuando alguien envía dinero a su dirección de correo electrónico o número móvil de los EE.UU. registrado, Zelle® busca en su directorio de correos electrónicos o números móviles y le notifica a la Credit Union el ingreso del pago. Posteriormente, SCE Credit Union dirige el pago a su cuenta de banco, todo esto manteniendo en privado los datos sensibles de la cuenta.

¿Puedo usar Zelle® internacionalmente?

Para usar Zelle®, tanto la cuenta de quien envía como la de quien recibe tienen que estar basadas en EE.UU.

¿Puedo cancelar mi pago?

Usted sólo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió dinero no se ha registrado todavía con Zelle®. Para saber si el pago todavía está pendiente porque el destinatario todavía no se ha registrado, usted puede ir a ver la actividad de su cuenta, elegir el pago que quiere cancelar y luego seleccionar Cancel This Payment.

Si la persona a la que usted le envía dinero ya está registrada con Zelle®, el dinero es enviado directamente a su cuenta de banco y el envío no puede ser cancelado. Por eso es tan importante enviar dinero sólo a personas en las que usted confía, y asegurarse siempre de usar la dirección de correo electrónico o el número móvil de los EE.UU. correcto al enviar dinero.

Si usted le envía dinero a la persona equivocada, le recomendamos que contacte a quien recibió el dinero y le pida que se lo devuelva. Si no logra que le devuelvan su dinero, por favor llámenos al 800.866.6474 durante los horarios regulares de oficina.

Los pagos programados o recurrentes enviados directamente al número de cuenta de su destinatario (en lugar de a una dirección de correo electrónico o número de móvil) están disponibles por parte de SCE Credit Union pero son un servicio separado de Zelle® y su procesamiento podría tardar entre uno y tres día hábiles.

Usted puede cancelar un pago programado por adelantado si el dinero aún no ha sido deducido de su cuenta.

¿Cuánto tiempo se demora recibir el dinero enviado por Zelle®?

Normalmente el dinero enviado por Zelle® está disponible para el destinatario en unos pocos minutos.3

Si usted le envía dinero a alguien que no está registrado con Zelle®, esa persona recibirá una notificación pidiéndole que se registre. Después de que se registre, el dinero estará disponible directamente en la cuenta del destinatario, normalmente en unos pocos minutos.3

Si su pago está pendiente, le recomendamos que confirme con la persona a la que le envió el dinero si está registrada con Zelle® y asegurarse de que usted ingresó la dirección de correo electrónico o número de móvil de los EE.UU. correcto.

Si usted está esperando recibir dinero, debe estar atento para saber si ha recibido una notificación del pago por email o texto. Si no ha recibido una notificación del pago, le recomendamos que le haga seguimiento con quien le hizo el envío para confirmar que hayan ingresado la dirección de correo electrónico o número de móvil de los EE.UU. correcto.

¿Todavía sigue teniendo problemas? Por favor llámenos al 800.866.6474 durante los horarios regulares de oficina.

¿Recibirá notificación la persona a la que le envío dinero?

¡Sí! Ellos recibirán una notificación a través de un correo electrónico o un mensaje de texto.

¿Está segura mi información?

Mantener seguro su dinero es de máxima prioridad para SCE Credit Union. Cuando usted usa Zelle® desde Banca en Línea o Móvil su información es protegida con la misma tecnología que usamos para mantener segura su cuenta de banco.

No estoy seguro si pagarle a alguien que no conozco con Zelle®. ¿Qué debo hacer?

Si no conoce a la persona o no está totalmente seguro de que va a recibir lo que está pagando (por ejemplo, artículos comprados de un sitio de subastas o de ventas en línea), no debería usar Zelle® para hacer este tipo de transacciones.

Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (así como enviar dinero en efectivo a una persona que usted no conoce es de alto riesgo). Ni SCE Credit Union ni Zelle® ofrecen un programa de protección de pagos autorizados hechos con Zelle®, como por ejemplo si usted no recibe algo que compró o lo que compró no corresponde a la descripción que le dieron.

¿ Qué pasa si recibo un mensaje de error cuando intento registrar una dirección de correo electrónico o un número móvil de los Estados Unidos?

Su dirección de correo electrónico o número móvil de los EE.UU. puede estar ya registrado en Zelle® en otro banco o credit union. Llámenos al 800.866.6474 durante los horarios regulares de oficina para transferir su dirección de correo electrónico o número móvil de los EE.UU. a su cuenta de SCE Credit Union para que pueda usarla con Zelle®.

Una vez que hayamos transferido su dirección de correo electrónico o número móvil de los EE.UU., éste será conectado a su cuenta para que pueda empezar a enviar y recibir dinero con Zelle® a través de Banca en Línea o Móvil.

 

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