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Cuando llaman los cobradores de deudas

Cuando las compañías deciden que ya no quieren tratar de cobrar pagos atrasados, pueden asignar o vender esas deudas a cobradores de deudas externos. Existen leyes acerca de cómo pueden actuar los cobradores de deudas, lo que pueden decir y cómo pueden tratarle a usted. El Acta de Prácticas Justas de Cobradores de Deudas le otorga a usted derechos cuando un cobrador de deudas esté tratando de hacer que usted pague una deuda.

Un cobrador de deudas no puede:

  • Llamar repetidamente para acosarle a usted o abusar de usted
  • Usar un lenguaje abusivo u obsceno
  • Amenazarle a usted diciéndole que tomarán acciones que no pueden o intentan tomar
  • Llamarle sin decirle quiénes son
  • Mentirle o engañarle
  • Publicar su nombre por no haber pagado una deuda

Usted podría querer discutir el asunto de su deuda con un abogado.

Qué hacer

  • Revise qué preguntas hacer si le llama un cobrador de cuentas
  • Llene el formato para solicitar más información del cobrador de deudas. Revísela cuidadosamente y marque la casilla al lado de la información que está solicitando
  • Si la deuda no es suya, llene el formato de la segunda carta para disputar la deuda

Qué decirle a un cobrador de deudas

  ¿Cuál es su nombre y apellido? (del cobrador de deudas)

  ¿Cuál es el nombre y dirección del acreedor original?

  ¿Cuál es el número de la cuenta?

  ¿Cuánto se debe?

  ¿En qué fecha la cuenta entró en mora?

  ¿En qué fecha usted (el cobrador de deudas) obtuvo la deuda?

  ¿Cuánto era el monto de la deuda cuando usted (el cobrador de deudas) obtuvo la deuda?

  ¿En qué fecha vencen las reglas de prescripción de la deuda? (el tiempo después del cual usted ya no puede instaurar una demanda por la deuda)

Si usted cree que no debe esa deuda o ya la pagó:

  Por favor presente documentación comprobando que se me exige pagar.

  Por favor presénteme una copia de la última factura.

 

Resuelva asuntos con los cobradores de deudas

Si la deuda no es legítima (si no es suya o si usted ya la pagó), dispútela lo antes posible. Use el formato de la segunda carta para enviarle al cobrador de deudas una carta disputando la deuda inmediatamente. Usted podría perder la posibilidad de disputar la deuda si se espera.

Si el reclamo es legítimo, no se desespere. Por lo menos sabe a qué se está enfrentando. Usted todavía tiene opciones, dependiendo de su situación financiera y lo que quiera hacer con la deuda.

  • Negocie un plan de pago que le de más tiempo para pagar su deuda
  • Pague la deuda en su totalidad y siga adelante
  • Intente llegar a un acuerdo con el cobrador de deudas respecto al monto total de lo que usted está dispuesto a pagar para resolver el asunto y saldar la deuda 

Si lo demanda un cobrador de deudas, asegúrese de responder los documentos de la corte. Si usted no responde los documentos de la corte, o si usted no se presenta a una audiencia de la corte, normalmente la corte emitirá una condena de pago de una deuda en su contra. Usted debería conseguir un abogado para que lo asesore o represente en una audiencia.

 

Letter Template One
Descargue este PDF al que puede ingresarle información para ayudarle a preparar una carta para aclarar mejor la solicitud del cobrador de deudas, si usted cree que la deuda es legítima.

 

Letter Template Two
Descargue este PDF al que puede ingresarle información para ayudarle a preparar una carta para disputar una deuda.

 

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